Um quebra-cabeça é rejeitado#
Verifique se há dados duplicados em cada linha, coluna e caixa 3×3. Um quebra-cabeça sem solução válida não pode ser iniciado. Um quebra-cabeça com múltiplas soluções pode ser aceito como um caso beta, mas verificações exatas de erros e sugestões são limitadas.
Uma digitalização da câmera é imprecisa.#
Retome a imagem com toda a grade visível, mesmo iluminação, brilho mínimo e pouca distorção da perspectiva. Revisar todos os dados reconhecidos antes de poupar. O Guia de importação de câmeras abrange permissões e preparação de imagens.
A câmera não se abre.#
A importação de câmeras usa o scanner de documentos dos serviços do Google Play. Verifique se os serviços do Google Play estão disponíveis e atuais, e confirme que o acesso à câmera é permitido. Os quebra-cabeças regulares e a entrada manual permanecem disponíveis sem acesso à câmera.
Progresso ou estatísticas parecem erradas#
Confirme que retomou o quebra-cabeça salvado e que os filtros de dificuldade e período selecionados são corretos. A exclusão do progresso guardado remove os seus movimentos e pontos de controle; a exclusão de um quebra-cabeça importado remove-o de My Puzzles.
Antes de reinstalar ou limpar o armazenamento de aplicativos, suponha que os progressos armazenados localmente podem ser perdidos, a menos que tenha verificado uma opção de transferência ou backup atual.
Um Desafio Diário não está disponível#
Verifique a data do dispositivo, o fuso horário e a ligação à rede. As dificuldades disponíveis e as opções de comparação podem depender do status de Premium. Reinicie o aplicativo depois de corrigir o tempo ou a conectividade do dispositivo.
O Premium não é reconhecido#
Use a conta do Google Play que fez a compra, conecte-se à internet e abra Configurações → Premium → Restaurar compras. Se ainda falhar, reinicie o Google Play e o Lab Sudoku e verifique se a compra aparece no histórico de pedidos da conta Play.
A placa é difícil de ler ou controlar#
Tente outro tema de cor, fonte de número, estilo de grade, layout de candidato, layout de pad de número ou posição do tabuleiro. Reduza as animações onde o movimento está a distrair. Ver Personalização do quadro e o Declaração de acessibilidade.
Ainda precisa de ajuda?#
Use o Página de suporte e inclua a versão do aplicativo, versão do Android, modelo do dispositivo e etapas de reprodução exatas. Redigir informações pessoais não relacionadas a partir de capturas de tela.