Un puzzle è respinto#
Controllare i dati duplicati in ogni riga, colonna e 3×3 scatola. Un puzzle senza soluzione valida non può essere avviato. Un puzzle con soluzioni multiple può essere accettato come un caso beta, ma controlli esatti errori e suggerimenti sono limitati.
Una scansione della fotocamera è inaccurata#
Riprendere l’immagine con l’intera griglia visibile, anche l’illuminazione, l’abbagliamento minimo e poco distorsione di prospettiva. Rivedere ogni riconosciuto dato prima di salvare. La Guida all’importazione della macchina copre autorizzazioni e preparazione delle immagini.
La fotocamera non si apre#
L’importazione della fotocamera utilizza lo scanner di documenti di Google Play. Controllare che i servizi di Google Play siano disponibili e attuali, quindi confermare che l’accesso alla fotocamera è consentito. I rompicapi regolari e l’entrata manuale rimangono disponibili senza l’accesso alla telecamera.
Progressi o statistiche sembrano sbagliate#
Conferma che hai ripreso il puzzle salvato e che la difficoltà e i filtri di periodo selezionati sono corretti. Cancellare il progresso salvato rimuove le sue mosse e i punti di controllo; eliminare un puzzle importato lo rimuove da My Puzzles.
Prima di reinstallare o cancellare l’archiviazione dell’app, i progressi memorizzati localmente possono essere persi a meno che non abbiate verificato un’opzione di trasferimento o di backup corrente.
Una sfida quotidiana non è disponibile#
Controllare la data del dispositivo, il fuso orario e la connessione di rete. Le difficoltà disponibili e le opzioni di confronto possono dipendere dallo stato Premium. Riavviare l’applicazione dopo aver corretto il tempo del dispositivo o la connettività.
Il premio non è riconosciuto#
Utilizzare l’account Google Play che ha fatto l’acquisto, connettersi a internet, quindi aprire Impostazioni → Premium → Restore Acquisti. Se non riesce ancora, riavvia Google Play e Lab Sudoku e verifica che l’acquisto appare nella cronologia degli ordini dell’account Play.
La scheda è difficile da leggere o controllare#
Prova un altro tema di colore, font numerico, stile griglia, layout del candidato, layout del numero-pad o posizione del bordo. Ridurre le animazioni dove il movimento sta distraendo. Vedere Personalizzazione della scheda e Dichiarazione di adesione.
Hai ancora bisogno di aiuto?#
Utilizzare la Pagina di supporto e includere la versione app, la versione Android, il modello del dispositivo e le fasi di riproduzione esatte. Redatti informazioni personali non correlate da screenshot.