Obtenir de l’aide#
Commencez par le guide du produit qui correspond à votre question:
- QUESTIONS FRÉQUENTES SUR Budgie
- Guides d’utilisation Budgie
- QUESTIONS FRÉQUENTES SUR Lab Sudoku
- Guides d’utilisation Lab Sudoku
- QUESTIONS FRÉQUENTES SUR Lab Merge
- Guides de prévisualisation Lab Merge
- État de développement de Lab Merge
- Problèmes connus
- Compatibilité
- Déclaration d’accessibilité
- Dépannage du Budgie
- Dépannage du Lab Sudoku
Avant de signaler un problème#
Veuillez inclure:
- le nom et la version de l’application;
- votre version Android et le modèle de votre appareil;
- les étapes qui reproduisent le problème;
- ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est passé à la place;
- si le problème survit au redémarrage de l’application; et
- une capture d’écran ou une exportation expurgée lorsqu’elle aide à expliquer le problème.
N’incluez jamais de mots de passe, de détails de paiement, de dossiers financiers privés ou de sauvegarde non expurgée. Pour les problèmes Budgie, décrivez le type d’enregistrement concerné sans envoyer votre base de données financières, sauf si une demande d’assistance demande spécifiquement un échantillon sécurisé et caviardé.
Premiers pas communs#
- Mettez à jour l’application depuis Google Play.
- Redémarrez l’application et réessayez la même action.
- Consultez le guide du produit correspondant pour connaître les étapes propres à l’importation, à la restauration, à Premium, à l’appareil photo ou aux notifications.
- Effectuez une sauvegarde avant de modifier les données ou de réinstaller Budgie.
- Conservez le fichier d’origine ou la source du puzzle lorsque vous enquêtez sur un problème d’importation.
Pour un problème de développement-construction Lab Merge, incluez également le mode sélectionné et la disposition de la carte. Si le problème concerne un tableau personnalisé, conservez une copie de sa mise en page JSON.
Questions sur la confidentialité#
Pour des questions sur les données personnelles, les analyses, les rapports d’incident ou les pratiques de confidentialité, lisez la politique pertinente:
- Politique de Confidentialité de Budgie
- Politique de Confidentialité de Lab Sudoku
- Informations sur la confidentialité de la version préliminaire de Lab Merge
Résumés spécifiques au produit:
Lab Merge n’est pas encore rendu public. Sa page de confidentialité décrit la version de développement actuelle et sera révisée si les services de publication modifient son traitement des données.
Vous pouvez contacter Lunar Hut à propos de la confidentialité à l’adresse privacy@lunarhut.com.
Prise en charge de Google Play#
Pour les problèmes d’installation, d’achat ou de compte d’appareil, vérifiez également la liste Google Play de l’application et assurez-vous que l’appareil utilise le compte Google prévu. Les pages de produits renvoient aux listes actuelles lorsqu’elles sont disponibles.