Un puzzle est rejeté#
Vérifiez les données en double dans chaque ligne, colonne et case 3×3. Un puzzle sans solution valable ne peut pas être démarré. Un casse-tête avec plusieurs solutions peut être accepté comme cas bêta, mais les vérifications exactes des erreurs et les indices sont limités.
Un scan de caméra est inexact#
Reprenez l’image avec toute la grille visible, un éclairage uniforme, un éblouissement minimal et une faible distorsion de la perspective. Passez en revue chaque donnée reconnue avant d’enregistrer. Le Guide d’importation d’appareil photo couvre les autorisations et la préparation des images.
La caméra ne s’ouvre pas#
L’importation de l’appareil photo utilise le scanner de documents des services Google Play. Vérifiez que les services Google Play sont disponibles et à jour, puis confirmez que l’accès à la caméra est autorisé. Les puzzles réguliers et la saisie manuelle restent disponibles sans accès à la caméra.
Les progrès ou les statistiques semblent faux#
Confirmez que vous avez repris le puzzle enregistré prévu et que les filtres de difficulté et de période sélectionnés sont corrects. La suppression de la progression enregistrée supprime ses mouvements et ses points de contrôle; la suppression d’un puzzle importé le supprime de Mes puzzles.
Avant de réinstaller ou d’effacer le stockage de l’application, supposez que la progression stockée localement peut être perdue à moins que vous n’ayez vérifié une option de transfert ou de sauvegarde en cours.
Un Défi quotidien n’est pas disponible#
Vérifiez la date, le fuseau horaire et la connexion réseau de l’appareil. Les difficultés disponibles et les options de comparaison peuvent dépendre du statut Premium. Redémarrez l’application après avoir corrigé l’heure ou la connectivité de l’appareil.
Premium n’est pas reconnu#
Utilisez le compte Google Play qui a effectué l’achat, connectez-vous à Internet, puis ouvrez Paramètres → Premium → Restaurer les achats. S’il échoue toujours, redémarrez Google Play et Lab Sudoku et vérifiez que l’achat apparaît dans l’historique des commandes du compte Play.
Le tableau est difficile à lire ou à contrôler#
Essayez un autre thème de couleur, une police numérique, un style de grille, une disposition de candidat, une disposition de pavé numérique ou une position de tableau. Réduisez les animations où le mouvement est gênant. Voir les modèles Personnalisation du tableau et Déclaration d’accessibilité.
Encore besoin d’aide?#
Utilisez le Page d’assistance et incluez la version de l’application, la version Android, le modèle de l’appareil et les étapes de reproduction exactes. Supprimez les informations personnelles non liées des captures d’écran.