Obtenga ayuda#
Comience con la guía de productos que coincida con su pregunta:
- Preguntas frecuentes de Budgie
- Guías de Budgie
- Preguntas frecuentes sobre Lab Sudoku
- Guías de Lab Sudoku
- Preguntas frecuentes sobre Lab Merge
- Guías de previsualización de combinación de laboratorio
- Estado de desarrollo de Lab Merge
- Problemas conocidos
- Compatibilidad
- Declaración de accesibilidad
- Solución de problemas de Budgie
- Solución de problemas de Lab Sudoku
Antes de informar de un problema#
Por favor incluya:
- el nombre y la versión de la aplicación;
- su versión de Android y modelo de dispositivo;
- los pasos que reproducen el problema;
- lo que esperabas y lo que sucedió en su lugar;
- si el problema persiste al reiniciar la aplicación; y
- una captura de pantalla redactada o una exportación cuando ayude a explicar el problema.
Nunca incluya contraseñas, detalles de pago, registros financieros privados o una copia de seguridad sin editar. Para problemas con periquitos, describe el tipo de registro afectado sin enviar tu base de datos financiera, a menos que una solicitud de soporte solicite específicamente una muestra segura y redactada.
Primeros pasos comunes#
- Actualice la aplicación desde Google Play.
- Reinicie la aplicación e intente realizar la misma acción nuevamente.
- Consulta la guía del producto correspondiente para conocer los pasos específicos de importación, restauración, Premium, cámara o notificación.
- Haga una copia de seguridad antes de cambiar los datos o reinstalar Budgie.
- Conserve el archivo original o la fuente del rompecabezas cuando investigue un problema de importación.
Para un problema de desarrollo-construcción de Lab Merge, incluye también el modo seleccionado y la disposición de la placa. Si el problema se refiere a un tablero personalizado, conserve una copia de su diseño JSON.
Preguntas sobre privacidad#
Si tiene preguntas sobre datos personales, análisis, informes de fallos o prácticas de privacidad, lea la política correspondiente:
- Política de privacidad de Budgie
- Política de Privacidad de Lab Sudoku
- Información de privacidad previa al lanzamiento de Lab Merge
Resúmenes específicos de productos:
Lab Merge aún no se ha publicado públicamente. Su página de privacidad describe la compilación de desarrollo actual y se revisará si release services cambia su manejo de datos.
Puede ponerse en contacto con Lunar Hut sobre privacidad en privacy@lunarhut.com.
Soporte de Google Play#
Para problemas de instalación, compra o cuenta del dispositivo, también verifique la lista de Google Play de la aplicación y asegúrese de que el dispositivo esté usando la cuenta de Google deseada. Las páginas de productos enlazan a los listados actuales cuando están disponibles.