Un saldo no coincide#
Comprueba el saldo inicial, la moneda de la cuenta, las transacciones faltantes o duplicadas y ambos lados de las transferencias. Luego compare las transacciones pendientes, liquidadas, conciliadas y anuladas con el estado de cuenta. La guía Cuentas y conciliación proporciona un flujo de trabajo completo.
Una importación omitida de filas#
Abra el registro de importación y busque fechas no válidas, importes cero o no numéricos, cuentas de origen faltantes o transacciones ordinarias sin una categoría. Corrija el archivo de origen y vuelva a intentarlo desde una copia de seguridad conocida cuando sea necesario. No importe repetidamente el mismo archivo corregido en la misma base de datos sin comprobar si hay duplicados.
Consulte Importación de datos y use los ejemplos de CSV descargables en esa página.
Los datos importados aparecen dos veces#
Las importaciones agregan registros; no reemplazan ni desduplican automáticamente la base de datos actual. Restaure la copia de seguridad realizada antes de la importación cuando sea más seguro que eliminar muchas entradas manualmente. De lo contrario, utilice la búsqueda y la selección masiva con cuidado y revise las transferencias vinculadas antes de eliminarlas.
Una copia de seguridad o restauración falla#
- Confirma que el destino seleccionado se puede escribir y que aún está disponible a través del selector de documentos de Android.
- Compruebe el almacenamiento gratuito y el acceso a la red para las carpetas del proveedor de la nube.
- Mantenga la aplicación abierta para realizar una copia de seguridad manual y permita que la restauración finalice por completo.
- Use un ZIP Budgie para restaurar; las exportaciones CSV, JSON y QIF no son copias de seguridad completas.
Los zip de copia de seguridad de Budgie no están cifrados. Trátelos como archivos confidenciales.
Los recordatorios no aparecen#
Confirme que las notificaciones están permitidas para Budgie y que el horario tiene un recordatorio configurado. Las restricciones de batería, las restricciones de tareas en segundo plano, los reinicios de dispositivos, los cambios de hora y los cambios de zona horaria pueden afectar a la entrega. Abra Budgie después de cambiar esa configuración para que se puedan actualizar los horarios.
Una pantalla está recortada o es difícil de usar#
Compruebe la fuente de Android y la escala de la pantalla, la orientación y cualquier servicio de ampliación. Vea Compatibilidad y Declaración de accesibilidad.
¿Aún necesitas ayuda?#
Use Página de soporte e incluya la versión de la aplicación, la versión de Android, el modelo del dispositivo y los pasos exactos de reproducción. Nunca envíe una base de datos o copia de seguridad sin editar a menos que se haya acordado explícitamente una transferencia segura.