Hilfe bekommen#
Beginnen Sie mit dem Produktführer, der zu Ihrer Frage passt:
- Budgie FAQ
- Budgie Guides
- Lab Sudoku FAQ
- Lab Sudoku Guides
- Lab Merge FAQ
- Lab Merge Vorschauführer
- Lab Merge Entwicklungsstatus
- Bekannte Probleme
- Kompatibilität
- Zugänglichkeitserklärung
- Budgie Fehlerbehebung
- Lab Sudoku Fehlerbehebung
Bevor Sie ein Problem melden#
Bitte geben Sie an:
- Name und Version der App;
- Ihre Android-Version und Ihr Gerätemodell;
- die Schritte, die das Problem reproduzieren;
- was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist;
- ob das Problem den Neustart der App überlebt; und
- einen redigierten Screenshot oder Export, wenn es hilft, das Problem zu erklären.
Senden Sie niemals Passwörter, Zahlungsdaten, private Finanzunterlagen oder eine ungeschwärzte Sicherung. Beschreiben Sie bei Budgie-Problemen zunächst den betroffenen Datensatztyp. Senden Sie Ihre Finanzdatenbank nur, wenn ausdrücklich eine sichere, geschwärzte Beispieldatei angefordert wurde.
Gemeinsame erste Schritte#
- Aktualisieren Sie die App von Google Play.
- Starten Sie die App neu und versuchen Sie die gleiche Aktion erneut.
- Überprüfen Sie die entsprechende Produktanleitung für Import, Wiederherstellung, Premium, Kamera oder Benachrichtigungsspezifische Schritte.
- Erstellen Sie ein Backup, bevor Sie Daten ändern oder Budgie neu installieren.
- Behalten Sie die Originaldatei oder die Puzzlequelle bei der Untersuchung eines Importproblems.
Geben Sie bei einem Problem mit einer Lab-Merge-Entwicklungsversion zusätzlich den gewählten Modus und das Spielfeld an. Betrifft das Problem ein benutzerdefiniertes Spielfeld, bewahren Sie eine Kopie der Layout-JSON-Datei auf.
Fragen zum Datenschutz#
Für Fragen zu personenbezogenen Daten, Analysen, Crash-Reporting oder Datenschutzpraktiken lesen Sie die entsprechenden Richtlinien:
- Budgie Datenschutzrichtlinie
- Lab Sudoku Datenschutzrichtlinie
- Lab Merge Datenschutzinformationen vorab veröffentlicht
Produktspezifische Zusammenfassungen:
Lab Merge ist noch nicht öffentlich verfügbar. Die Datenschutzseite beschreibt die aktuelle Entwicklungsversion und wird angepasst, falls Dienste der veröffentlichten App die Datenverarbeitung verändern.
Sie können Lunar Hut über Datenschutz unter privacy@lunarhut.com kontaktieren.
Google Play Unterstützung#
Bei Installations-, Kauf- oder Gerätekontoproblemen sollten Sie auch die Google Play-Liste der App überprüfen und sicherstellen, dass das Gerät das vorgesehene Google-Konto verwendet. Produktseiten verlinken auf die aktuellen Einträge, wenn sie verfügbar sind.